Feuille de route
Ce que nous construisons, et ce que vous voulez ensuite.
Chaque point ouvert de notre plan, dans l'ordre où nous comptons le livrer. Votez pour ceux qui comptent pour votre équipe : l'ordre de « Plus tard » est décidé par vos votes.
Maintenant 20
En cours de développement. Vos votes nous disent quand même quoi terminer en premier.
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Connexion et sécurité
Independent penetration test
Voter pour Independent penetration test -
E-mail
Connect Gmail and Microsoft 365 mailboxes
Voter pour Connect Gmail and Microsoft 365 mailboxes -
E-mail
Forwarding from your own support address
Voter pour Forwarding from your own support address -
Canaux
Apple Messages for Business and RCS
Voter pour Apple Messages for Business and RCS -
Canaux
Connect WhatsApp in a few clicks
Voter pour Connect WhatsApp in a few clicks -
Canaux
Microsoft Teams app for any organisation
Voter pour Microsoft Teams app for any organisation -
Tickets et flux de travail
Ticket sharing between workspaces
Voter pour Ticket sharing between workspaces -
Mobile
Agent app for iOS and Android
Voter pour Agent app for iOS and Android -
Mobile
App links on your workspace address
Voter pour App links on your workspace address -
Mobile
Browser push notifications for agents
Voter pour Browser push notifications for agents -
Mobile
Help centre articles inside the mobile SDK
Voter pour Help centre articles inside the mobile SDK -
Mobile
Install the agent workspace as an app (PWA)
Voter pour Install the agent workspace as an app (PWA) -
Mobile
Messenger SDK for Android
Voter pour Messenger SDK for Android -
Mobile
Messenger SDK for iOS
Voter pour Messenger SDK for iOS -
Mobile
Messenger SDKs for React Native and Flutter
Voter pour Messenger SDKs for React Native and Flutter -
Mobile
Mobile device management for enterprises
Voter pour Mobile device management for enterprises -
Enterprise
AI processing in your region
Voter pour AI processing in your region -
Enterprise
Dedicated and self-hosted installation
Voter pour Dedicated and self-hosted installation -
Enterprise
VPAT and security questionnaires
Voter pour VPAT and security questionnaires -
Langues et accessibilité
Accessibility review against WCAG 2.1 AA
Voter pour Accessibility review against WCAG 2.1 AA
Rien dans ce domaine ici pour l'instant.
Ensuite 5
Prévu pour les prochains mois, une fois le travail de « Maintenant » livré.
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Canaux
Facebook Messenger and Instagram direct messages
Voter pour Facebook Messenger and Instagram direct messages -
Canaux
SMS without your own Twilio account
Voter pour SMS without your own Twilio account -
Canaux
Viber
Voter pour Viber -
Import et migration
Compatible APIs for other helpdesks
Voter pour Compatible APIs for other helpdesks -
Langues et accessibilité
Complete help centre translations
Voter pour Complete help centre translations
Rien dans ce domaine ici pour l'instant.
Plus tard 6
Sur notre liste. L'ordre est décidé par vos votes.
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Enterprise
Bug bounty program
Voter pour Bug bounty program -
Enterprise
Data location in the US and Africa
Voter pour Data location in the US and Africa -
Enterprise
Enterprise support with a named contact and 24/7 response
Voter pour Enterprise support with a named contact and 24/7 response -
Enterprise
ISO 27001 certification
Voter pour ISO 27001 certification -
Enterprise
SOC 2 Type I report
Voter pour SOC 2 Type I report -
Enterprise
SOC 2 Type II report
Voter pour SOC 2 Type II report
Rien dans ce domaine ici pour l'instant.
Livré récemment
De la feuille de route au produit.
177 fonctionnalités livrées au 8 novembre 2026. Voici les derniers points passés de ce tableau à HelpFalcon.
- Espaces de travail et prise en mainHelp and support from inside the app
- EnterpriseMove a workspace between regions
- Connexion et sécuritéPublic trust centre
- Langues et accessibilitéAgent workspace in more languages
- Espaces de travail et prise en mainTalk to sales and book a demo
- Rapports et qualitéAutoQA, AI scoring for every conversation
- Connexion et sécuritéSign in with Microsoft
- Offres et facturationEnterprise billing by invoice
Comment fonctionne le vote
Une personne, un vote par point.
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Étape 1: Choisissez ce qui compte
Votez pour autant de points que vous voulez. Chacun demande votre e-mail professionnel.
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Étape 2: Confirmez une fois
Nous envoyons un lien de confirmation, pour que chaque personne compte une fois par point.
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Étape 3: Cela change l'ordre
Les votes confirmés fixent l'ordre de « Plus tard » et ce que nous terminons en premier dans « Maintenant ».
Les votes ne comptent qu'après confirmation du lien. Nous n'utilisons votre adresse pour rien d'autre (voir la politique de confidentialité). Sans JavaScript, le bouton Voter ouvre un e-mail à notre intention. Les noms et descriptions des points sont en anglais.
Il manque quelque chose à votre équipe ?
Dites-nous ce qui vous retient sur votre helpdesk actuel. Les demandes des équipes qui migrent vont directement sur ce tableau.